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說話用對了字眼,不僅能打動人心,同時更能表現出行動力,而行動力便是效率、積極的表徵。「方」與「圓」就是「軟硬兼施」的說話策略:說話求「方」:能言善辯不退讓,有理就能行遍天下。說話會「圓」:以柔克剛不隱忍,才能掌握局面。
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