服務品質管理 = Service quality management / 林燈燦著

• 作者： 林燈燦 著
• 其他題名：
  • Service quality management
• 出版： 臺北市 : 品度 2003[民92]
• 主題： 服務業--品質管理
• 版本：初版
• ISBN： 9578248431 (平裝) :: NT$500
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• 一般註：參考書目 : 面242-247
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