服務業管理與行銷 / Christian Gronroos著 ; 潘成滿譯

• 作者： 葛諾 (Gronroos, Christian) 著
• 其他作者：
  • 潘成滿 譯
• 出版： 臺北縣五股鄉 : 普林斯頓國際 2003[民92]
• 主題： 服務業--管理 , 顧客關係管理
• 版本：初版
• ISBN： 9867688325 (平裝) :: NT$480
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• 一般註：含索引 參考書目 : 面394-396
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