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從接觸到成交 / 戴安娜. 布荷(Dianna Booher)著 ; 鄭永生譯

館藏資訊

你瞭解買方的七大階段心態嗎?階段1 不想改變:買方滿意現狀,沒興趣作改變。階段2 產生興趣:當你說話的內容引人興趣時,買方會特別注意各種問題或需求。階段3 對現狀不滿:買方迫切想做些改變。階段4 找出能滿足需求的選項:買方像個資訊蒐集者,研究各種選項,以滿足需求。階段5 評估選項:挑選出符合標準的選項,排出優先順序。階段6 作出決定:願意購買。階段7 安心:顧客需要有人讓他們感到安心,認為自己所作

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