優質服務 : 抱怨是最好的禮物 / 洪秀鑾著

• 作者： 洪秀鑾 著
• 其他題名：
  • 抱怨是最好的禮物
• 出版： 臺北市 : 平安文化 2001[民90]
• 叢書名： 溝通句典 ;22 , 平安叢書 ;第0166種
• 主題： 消費心理學 , 顧客關係管理
• 版本：初版
• ISBN： 9578033133 (平裝) :: NT$200
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