顧客關係管理實戰指南 : 提昇CRM績效的七大關鍵步驟 / 日本HR Institite人力資源學院作 ; 楊鴻儒譯

• 作者： 日本HR Institite人力資源學院 作
• 其他作者：
  • 楊鴻儒 譯
• 其他題名：
  • 提昇CRM績效的七大關鍵步驟
• 出版： 臺北市 : 麗勤管理出版 :紅螞蟻經銷 2004[民93]
• 叢書名： Customer relationship management系列
• 主題： 顧客關係管理
• 版本：初版
• ISBN： 986807570X (平裝) :: NT$320
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