資料來源:
三民書局
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顧客關係輕鬆做 / 布萊恩. 柏格倫(BryanBergeron)著 ; 蕭羨一譯
- 作者： 柏格倫 (Bergeron, Bryan) 著
- 其他作者：
- 其他題名：
- 顧客關係輕鬆做 : 藉由有效的顧客關係管理獲利
- 出版： 臺北縣汐止市 : 中國生產力出版 :聯經總經銷 2002[民91]
- 叢書名： Practical系列 ;36
- 主題： 顧客關係管理
- 版本：初版
- ISBN： 9572090356 (平裝) :: NT$250
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讀者標籤：
- 系統號： 005115959 | 機讀編目格式
館藏資訊
本書對於顧客關係〈CRM〉的技巧和技術，及如何運用CRM積極開發具獲利性的顧客，進而為企業創造最大利潤，有詳盡而深入的說明。不僅適用於大型企業，也可以應用在小店舖的經營管理中及一般學術研究上。這是一本充滿寶貴祕訣、技巧、具有生動實例、圖示和最佳說明的書，有助於讀者跟上潮流，了解有關CRM最新的思維、策略、發展和技術。 布萊恩．柏格倫再次證明他在理解顧客關係的價值上領先群倫。這本值得注意的書不僅對公
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