讓顧客乖乖掏腰包 / 拉夫. 希勒馬赫(Ralf Hillemacher)著 ; 唐陳譯
好主管的10堂必修課 / 烏爾里希. 德內(Ulrich Dehner), 蕾娜特. 德內(Renate Dehner)著 ; 唐陳譯
7-ELEVEN抓得住顧客的心 / 國友隆一著 ; 曾鴻燕譯