服務管理 = Service management / Karl Albrecht, Ron Zemke著 ; 袁世珮, 游琇雯譯

• 作者： 阿布瑞克特 (Albrecht, Karl) 著
• 其他作者：
  • 袁世珮 譯
• 其他題名：
  • Service management
• 出版： 臺北市 :臺中市 : 麥格羅希爾出版 ;滄海總代理 2005[民94]
• 叢書名： 決策科學叢書 ;D012
• 主題： 顧客關係管理
• 版本：初版
• ISBN： 986157199X (精裝) :: NT$520
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• 一般註：參考書目 : 面372-381
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