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三民書局
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作家肯尼斯.古地曾說︰「如果你能從別人的角度多想想,你就不難找到妥善處理問題的方法。」處理人,永遠比處理事情還困難。在這個注重行銷的年代,溝通能力已經成了最重要的競爭力,想要搞定事情,就必須發揮巧妙的溝通技巧,先把關鍵人物搞定。本書特色 柯立芝曾經強調溝通能力的重要:「言語是人類心智的軍火庫,藏著以往的戰利品,更藏著征服未來的武器。」 確實如此,言語是現代社會必備的競爭資本,溝通的藝術決定你能
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