公關計畫 : 活用媒體曝光術 = PR planning : generate media exposure / 賴祥蔚著
一句話就打動人心 / 福田健著 ; 呂佳勳譯
說故事,學激勵 : 點燃熱情與夢想的30個激勵工具 = Motivation by story telling / 張宏裕著
這句話你得好好說! : 超完美「拒絕」攻略 / 韋文峰著
感動服務的19堂實踐課 = Touching service / 劉永偉作.