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FBI教你讀心術. 老闆、同事、客戶不說, 但你一定要看穿的非言語行為, 讓你的職涯從平凡變卓越。 / 2 : 喬.納瓦羅(Joe Navarro), 東妮.斯艾拉.波茵特(Toni Sciarra Poynter)著 ; 閻蕙群譯
- 作者： 納瓦羅 (Navarro, Joe) 著
- 其他作者：
- 其他題名：
- 老闆、同事、客戶不說, 但你一定要看穿的非言語行為, 讓你的職涯從平凡變卓越。
- 出版： 臺北市 : 大是文化 2022[民111]
- 叢書名： Biz ;402
- 主題： 職場成功法 , 讀心術 , 行為心理學
- 版本：二版
- ISBN： 9786267123850 (平裝) :: NT$399
- 一般註：譯自: Louder than words : take your career from average to exceptional with the hidden power of nonverbal intelligence
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讀者標籤：
- 系統號： 005280189 | 機讀編目格式
館藏資訊
《FBI教你讀心術》銷售排行榜冠軍、年度十大影響力好書，
國防大學、安泰人壽、永豐餘、三商美邦、彰師大輔諮系……指定必讀，
《聯合報》、《商業周刊》、《今周刊》、《壹週刊》專文報導。
作者納瓦羅曾親自來臺傳授FBI讀心術，連兩場大爆滿，
掀起臺港兩地讀心術系列風潮。
相關系列作《FBI套話術，讓他不知不覺說真話》、
《FBI教你認出身邊隱藏的危險人物》系列累積突破百萬冊。
本書起源於，哈佛商學院賀爾教授邀請FBI探員納瓦羅到校演講，
一開始是一學期一次，後來變成一學期四次。
被譽為哈佛商學院最新奇、最特別的一門課。
◎雙手打開平放在桌上，對同輩可以，對老闆不宜，為什麼？
◎與人開會和面談，手放哪？有自信的人，手會怎麼擺？
◎客戶嘴裡說我不想買，鼻子卻說「我有興趣」，眉毛呢？看哪一個準？
◎跟陌生人初次見面，哪些小配件小東西可以讓場面熱絡起來？
喬．納瓦羅是資歷超過30年的前聯邦調查局（FBI）反情報官員，
歷任美國國務部、國防部，是公認的非言語行為專家，
他曾擔任美國國安部顧問，以及情報局破解肢體語言的專家。
精通非言語行為，不是為了看穿某人是否說謊，
而是不必等別人說出口，就能看出對方介意且不認同的事情；
這種「老闆、同事、客戶不說，但你一定要明白」的情況，在職場尤其明顯。
然後，你可以用動作、服飾、神態提升別人對你的評價，
用肢體語言展現出自信、威望與同理心。
‧你的辦公桌是否整齊、你每天幾點進公司上班，都在透露你是誰。
‧談判的會議室該多大？座位如何安排？可以讓我在開會時占上風。
‧一群人當中的靈魂人物，你能一眼就看出來嗎？
‧網路使用者在幾秒內找不到他想要的資訊，就會跑？7秒。
‧與人握手也是一種學問，千萬別用政客式握手法。
‧如何讓客戶想和你談？比起花幾百萬打廣告，花幾萬元改變辦公室更有用。
‧跟男性打招呼時身體偏一邊，你們的互動會更自在；但對女性這麼做就NG。
‧會議環境分兩種：想解決問題，與不想。怎麼挑場地，才更容易談成生意？
‧講電話時是否緊張，對方「看」得見。
作者教你電話裡的非言語攻防術，打造專業形象。
30年資歷的FBI情報員納瓦羅，
不只要教你如何讀透老闆、客戶、同事的心思，
更可以改變別人對你的想法，讓你的實力從普通變卓越。
喬．納瓦羅（Joe Navarro）
擔任美國聯邦調查局（FBI）反情報部門的情報人員以及專司非言語溝通的主管，歷時長達25年。退休後，他仍持續為FBI與美國中央情報局（CIA），以及其他情報系統成員，進行非言語溝通的研究課程。
他的專業受到全球肯定與歡迎。除了固定在諸如NBC的《今日》（Today Show）、《CNN頭條新聞》（CNN Headline News）、《福斯有線電視新聞》（Fox Cable News），與ABC的《早安美國》（Good MorningAmerica）等節目受訪，還擔任銀行界與保險界、美國海內外主要法律事務所的顧問。
納瓦羅也在聖里奧大學（Saint Leo University）以及全美多個醫學院任教，他對非言語溝通的獨特見解，在眾多渴望能快速又正確判斷病患狀況的醫生中，也獲得廣泛的迴響。
東妮．斯艾拉．波茵特（Toni Sciarra Poynter）
曾任職於HarperCollins Publishers、William Morrow、Simon and Schuster 及Macmillan等大型出版社，熟稔編輯及出版專業。著有《蜜月年年》。