感動服務的19堂實踐課 = Touching service / 劉永偉作.
別讓口才變呆 / 易冬莉著
求異 : 以亮點思維解決問題,改變工作遊戲規則 / 張宏裕著
領導,活用你的故事力 : 先說故事,再講道理! / 張宏裕著
說故事,學激勵 : 點燃熱情與夢想的30個激勵工具 = Motivation by story telling / 張宏裕著