讓人不自覺說Yes的交涉力 / 小前俊哉著 ; 張萍譯
客戶萬歲 : 抱怨即是贈禮 / 珍妮爾‧巴洛(Janelle Barlow), 克洛斯‧穆勒(Claus Moller)合著 ; 羅倩宜譯
心智圖超強工作術 : 提升效率,共享know-how / 中野禎二著 ; 石學昌譯
運用NLP,你可以變得更好 : 史上最簡單NLP入門書 / 浦登記著 ; 陳政芬譯
情緒失控 : 如何面對感情、工作、生活中的不定時炸彈 / 片田珠美著 ; 藍嘉楹譯