服務行銷 / Valarie A. Zeithaml, Mary Jo Bitner, Dwayne D. Gremler原著 ; 黃鵬飛譯

• 作者： 蔡薩姆 (Zeithaml, Valarie A.) 原著
• 其他作者：
  • 比特納 (Bitner, Mary Jo) 原著
  • 葛雷勒 (Gremler, Dwayne D.) 原著
  • 黃鵬飛 譯
• 出版： 臺北市 : 麥格羅希爾出版 :華泰文化總代理 2008[民97]
• 叢書名： 企業管理系列叢書
• 主題： 市場學 , 顧客關係管理
• 版本：四版
• ISBN： 9789861575179 (平裝) :: NT$800
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• 一般註：含參考書目及索引
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