成大事一定要會的83種說話術 = IMportant / 瞿翔作
掌握說話魅力的83守則 / 瞿翔著
別在原地找乳酪 : 職場達人必修的8堂功課 / 王寶玲, 柯明朗著
這樣處理抱怨也不賴! : 從抱怨中練就黑帶級的服務力 = Winning in the service / 清水省三著 ; 莊誼婷編譯
行銷,就是讓消費者替你說好話 = Fanatic marketing / 伯飛特著
聰明做人,輕鬆做事 : 挖掘人脈金礦的100道軟實力 = Smart : the useful knacks to being popular / 齊東亮,陳可卉編著
不是努力,就能成功 : 翻轉憂鬱白領的17個本質對話 / 張雲梅作