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Yes!銷售之神基特瑪的不敗鐵則 / 傑佛瑞.基特瑪(Jeffrey Gitomer)著 ; 林克蘭譯

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積極態度和發生在你身上的事，一點關係都沒有。你如何反應發生在你身上的事、以及因為這件事所採取的作為，才是你的態度。 態度是一件禮物：一件你送給自己的禮物。 態度是一種祝福：一種你給自己的祝福。 積極態度是會傳染的。積極態度，是你在每一天開始所採取的思惟與行動，而積極態度是萬事萬物的基礎。 以下是七．五條實用守則，可以讓你的人生方向從「我真衰啊！」轉變為「哇！人生真美妙！」 ◎守則一：別再抱怨現況。關鍵不在下雨、車子、電話、或產品，關鍵是你。 ◎守則二：別再抱怨別人。為你自己和你的行為負起責任。 ◎守則三：多了解你的顧客或潛在顧客一些。 ◎守則四：在得到答案前，絕不善罷甘休。 ◎守則五：管理你的時間；不要和朋友一起吃中飯，要找顧客一起用餐。 ◎守則六：每天都要增進自己的工作技巧。 ◎守則七：讓自己成為以解決問題為導向的人。 ◎守則八．五：說話經過大腦。很多人習慣說話不經過大腦，總是後悔自己說過的話。如果你打算吸引某人的目光，一定要想想你即將要說出口的話是什麼。

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