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創新服務行銷 : 開拓藍海商機 = Global competence : empower yourself / 周春芳編著

  • 作者： 周春芳 編著
  • 其他題名：
    • Global competence : empower yourself
  • 出版： 臺北市 : 五南 2008[民97]
  • 主題： 服務業管理 , 服務行銷 , 顧客關係管理
  • 版本：二版
  • ISBN： 9789571148274 (精裝) :: NT$380
  • 一般註：參考書目:面223-226
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  • 系統號： 005151733 | 機讀編目格式

館藏資訊

身處服務經濟世代，「服務」已經主宰經濟發展，無論傳統產業或新興產業，透過服務創造附加價值成為企業競爭之基本籌碼。如何跨越技術與產品創新之層次，向更高整合面向的服務創新邁進，已成為現世代企業經營極為關鍵且迫切之課題。全球化的競爭加速服務創新的發展，面對前所未有的挑戰，國內產業在服務創新方面，亟需創新理念與智識的加持與挹注，以在服務手法快速複製的威脅與競爭中保有經營優勢。 本書編撰依循服務、服

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