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服務顧客的藝術[CD] [錄音資料] / 曾燦燈主講
- 作者： 曾燦燈 主講
- 出版： 高雄市 :臺北縣中和市 : 清涼音文化出版 ;貿騰發賣總經銷 1995[民84]
- 叢書名： 成功人生系列 ;07
- 主題： 企業管理 , 消費心理學
- ISBN： 9578294255 (1套) :: 新臺幣410元 、 9789578294257 (1套) :: 新臺幣410元
- 一般註：正題名取自光碟片 雷射唱片
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讀者標籤：
- 系統號： 005153692 | 機讀編目格式
館藏資訊
摘要註
摘要:企業要能永續經營、廠商要創造良好的業績,最重要的就是要懂得服務顧客的藝術。服務顧客並不是表裡不一的應付,最重要的就是誠意。除此之外,傾聽顧客的抱怨、了解顧客的需求,都是業者不能不知的重要觀念。本書更指出服務顧客的最高境界,就是做到永遠走在顧客之前,早一步發現並滿足他的需求,時常帶給顧客一些小小的驚喜、貼心的服務,那麼,企業必能不斷茁壯、成長。
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