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顧客情、服務心[DVD] [錄影資料] = Customer : oriented and sincere service / 方蘭生主講

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摘要註

摘要:這是一個消費意識高漲,服務品質導向,千顧客滿意為首的時代。我們必須從了解顧客心理出發,先建立正確的服務理念,進而提升服務品質,才能提供顧客滿意的最佳服務,才能創造優勢的市場佔有率。

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