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三民書局
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你當然知道說話技巧很重要,只是腦中想表達的深度,總比說出口來得高明多了;在私人場合間與朋友閒扯淡、談笑風生時從容且滔滔不絕,但在正式場合卻常常語塞。你當然知道某些場合,一具關鍵性的話語就可以化險為夷,只是到底該怎麼說呢?說話是人的本能,但是把話說得巧並說得好,卻是一項技能。很多人因為不懂的如何在對的時間與地點,開口道來到位的內容,因此使自己與許多成功的機會失之交臂;或者,因為無心的發言,讓原本可以
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