顧客服務管理 : CRM實戰理論與實務 = Customer relationship management / 張力元等合著

• 作者： 張力元 著
• 其他題名：
  • Customer relationship management
• 出版： 臺北市 : 華泰文化 2007[民96]
• 主題： 顧客關係管理
• 版本：二版
• ISBN： 9576096804 (平裝) :: NT$420 、 9789576096808 (平裝) :: NT$420
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• 一般註：含參考書目及索引
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