用五個為什麼找出問題發生的真因 : TOYOTA獨步業界的解決力 = Problem solving the TOYOTA way / OJT-solutions著 ; 林信帆譯
完全掌握各行各業潛規則 : 行銷人員必備知識集 / 高嶋ちほ子著 ; 黃于滋譯
學會這些溝通技巧,從此不再有口難言! / 野原蓉子著 ; 鍾嘉惠譯
閒聊的魔法 : 掌握讓對方卸下心防的關鍵15秒 / 中谷彰宏著 ; 梅應琪譯
說明高手的表達術 : 成功金鑰101 : 口條百分百 溝通無障礙 / 鶴野充茂著 ; 劉格安譯