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CEO高峰會 [DVD]. [錄影資料] : 成功的訣竅 = CEO exchange / 1, 快樂的顧客和員工 布雷克諾斯壯(Blake W. Nordstrom),吉姆唐諾(Jim Donald)與談 ; WTTW National, BusinessWeek製作

  • 作者： 諾斯壯 (Nordstrom, Blake) 與談
  • 其他作者：
  • 其他題名：
    • CEO exchange.
    • 快樂的顧客和員工 : 成功的訣竅
    • 成功的訣竅
    • Happy customers and employees|ethe recipe for success.
    • The recipe for success.
  • 出版： 臺北縣汐止市 : 是明企業 2008[民97]
  • 主題： 企業家 , 訪談錄 , 企業管理
  • 一般註：公開播映版 Society for Human Resource Management贊助 錄製地點:西雅圖華盛頓大學管理學院(University of Washington Business School in Seattle) 英語發音,中.英文字幕 與談者姓名取自節目內容 原為Business Week TV節目 作者號取自題名 DVD 導演:Eddie Harrison;剪輯:Bob Furem, Paul Thornton, Tim Jackson;攝影:J. R. Dexter, Derek Jones, Bobby Wilson等 主持人:傑夫格林菲爾德(Jeff Greenfield) 普遍級
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館藏資訊

摘要註

本集節目中我們將見到來自兩家公司的CEO,他們都以維繫客戶與員工的關係而聞名.BlakeNordstrom在大型的零售店倡導以家庭傳統的理念,將客戶視為家庭延伸出的一部份,藉以提供客戶更好的服務。Jim Donald則是致力於使星巴克成為客戶的"家以外的家",並且公司以視員工為夥伴為榮耀。兩位CEO都體認到快樂的客戶與快樂的員工,是能使收銀機響個不停的重要法門。

內容註

1,諾斯壯百貨公司-布雷克諾斯壯(Nordstrom's Blake Nordstrom) 2,星巴克-吉姆唐諾(Starbucks' Jim Donald) 3,布雷克諾斯壯&吉姆唐諾(Blake Nordstrom & Jim Donald)

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