做出第一眼抓住人心的好簡報 / 西脇資哲著 ; 劉淳譯
客訴商機 : 客訴處理之神集結 100業種.5000案例,從危機管理→顧客滿意→提升企業價值的23個方法 / 援川聰著 ; 葉廷昭譯
上台本事 : 我很棒!只是有點怯場 不怕犯錯就能在任何場合侃侃而談! / 凱倫.霍夫(Karen Houhg)著 ; 陳玉娥譯
麥肯錫最強帶人管理術 : 用10個表格、30個驚人好習慣,帶出高效率、零失誤的部屬 / 赤羽雄二著 ; 陳惠莉譯
高能團隊的關鍵ABCDE5法則 : 發揮團隊五大效果.破解五大迷思,讓營收.市值翻十倍的科學化法則 / 麻野耕司著 ; 涂紋凰譯
