客戶的不滿和抱怨就是成交關鍵 : 行銷、銷售、業務和創業人士必懂的「逆轉抱怨」印鈔法則 = Client's complaint is a key to successful deal / 羅毅作
半澤的"加倍奉還"只會讓你加速滅亡 [電子資源[電子書] : 半澤直樹不敢說透的36個職場"灰規則" = Gray rules of the workplace / 羅毅著
客戶的不滿和抱怨就是成交關鍵 [電子資源[電子書] : 行銷.銷售.業務和創業人士必懂的"逆轉抱怨"印鈔法則 = Client's complaint is a key to successful deal / 羅毅作
IF定律攻心說話聖經 : 公關談判專家將「不存在」變「事實」的攻心祕訣 = IF laws, the secret of PR expert's success strategy / 羅毅著
辦公室裡看不見的達爾文 [電子資源[電子書] : 人吃人叢林中不能說透的人性天擇律 = The rules of human nature for workplace survival / 羅毅著
人性說明書 : 馮夢龍驚世三言裡的人性真相 = The user's manual of humanity / 王昱作
20秒讀懂對方的OS [電子資源[電子書] : 客戶不說,我也知道他在想什麼 / 羅毅著
公關專家不告訴你的識人術 : 業務行銷保險公關人員必看的識人參考書 = I can read what you need / 張潛著
五斗米,靠腰! / 馬克作
客戶沒說出口的,才是成交關鍵 : 教你聽出客戶難言之隱的「狙擊式」攻心術 = Understanding your client's para-verbal message that speaks to successful deals / 張潛著