資料來源:
三民書局
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服務業管理聖經 : 打造以人為主的極致服務團隊 / 丹.山德斯(Dan J. Sanders)原著 ; 張玉如譯
- 作者： 山德斯 (Sanders, Dan J.) 原著
- 其他作者：
- 出版： 臺北市 :[臺北縣新店市] : 麥格羅希爾出版 ;農學總經銷 2008[民97]
- 叢書名： 經營管理叢書 ;BM166
- 主題： 服務業--管理
- 版本：初版
- ISBN： 9789861575070 (平裝) :: NT$250
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- 系統號： 005207530 | 機讀編目格式
館藏資訊
美國聯合超市擁有91年的企業歷史，成功在奧克拉荷馬州與德州經營有將近75家分店，是美國第一家獲得全國市場道德獎的超市（上屆曾獲得此獎的企業包括有IBM、SONY）。聯合超市強調以人為主的組織，擁有優異的企業文化，對待員工、顧客就像一家人般，更連續數年榮膺求職者最希望進入的企業。 本書作者，也是聯合超市的執行長丹‧山德斯大膽指出：現行的企業文化已經不再健全，必須進行大膽激進的改革。領
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