館藏資訊
本书分别从沟通渠道,沟通信任,沟通情境,指令传达,倾听,反馈,赞美,批评及冲突处理等方面,选取了沟通管理中的80个典范行为,涵盖了沟通管理的各个层面.
資料來源:
Google Book
延伸查詢
Google Books
Amazon