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耐操好用 豐田怎麼培養員工? : 8動作,讓人「懂得在工作上運用智慧」,全世界的草莓都被他們煉成鋼! / 若松義人著 ; 郭乃雯,易起宇譯
館藏資訊
如果屬下跟你說：
我們公司的市占率超過15%，我們的不良品不到1%，我們贏過競爭者….
做為主管的你，是高興自己做出這樣的成績，
還是會跑到街上確認數據呢？
我相信大多的管理者是前者，但豐田式的管理卻不是這回事….
本書作者親炙豐田式管理創始人大野耐一真傳，
具體提出實際案例與做法，
詳實剖析豐田如何能成為世界第一、獲利超過一兆。
如何憑八個動作，即使面對全球不同文化，始終能帶出同樣耐操好用的人才…
【本書特色】
什麼是豐田式管理？
豐田式管理的原點在於「人」，豐田式管理強調的「改善」，則是為了培養「懂得在工作上運用智慧的人」。日本豐田汽車能夠登上世界第一的王座，最重要的原因，就是在製造產品之前，先創造人才，讓員工懂得面對問題，尋求解決之道。
豐田怎麼培養優秀員工？
在豐田的管理模式下，
員工必須不斷確認問題發生的根本原因，而不是追查到底誰該負責，
並且將每一次出現的困難與挑戰，
視為鍛鍊員工的最佳時機，
本書作者詳述豐田訓練員工的真實案例與做法…，
用故事，解決你管理上的難題！
◎數字中看不到的工作，藏在現場裡：前往「實地」，根據「實物」思考問題。
◎市場決定價格，你得與成本作戰：提升利潤，才能為所有人創造幸福。
◎不斷尋求創新：要求員工寫下「改善紀錄」，防止再犯相同錯誤。
◎隨時做好最壞打算：重視危機意識，激發向上改革的工作氛圍。
◎第一時間喊暫停：一發現問題，就要主動停止，所有人一起尋找解決方案。
◎品質是第一優先：徹底尋找不良品的發生原因，思考解決對策。
◎重視團隊，創造夥伴意識：有意見就溝通，互相支援協助，製造更好的產品。
◎鼓勵不同意見：針對不同意見，思考備案，充分討論，做出結論。
◎與其給答案，不如教想法：最聰明的工作方式是，「自己找答案」。
寫給所有主管培育人才的建言！
本書蒐羅豐田給主管42的則建言，
當你在管理屬下遇到想不透、解不開的時候，
能透過以下格言，幫你做出正確的判斷！
．「更接近現場一步」等於「更接近利潤一步」。
．把找出浪費變成自己的習慣。
．看不見小問題，就會變成大問題。
．平時積極創新改變，就能熬過最艱難的時刻。
．減產時期改善的每個細節，會是增產時期的重要改進關鍵。
．別以為「不良率只有0.3％」，而是「一萬個商品中竟然有三十個不良品」的覺悟。
．錯誤的發言很不好，不發言更加不好。
．提出問題時，先說自己的意見。
．不可以節省的是「努力」。
．把達成點當作出發點，就能持續前進。
．「做了什麼」很重要，「怎麼做的」更加重要。
．別把「現在不可能」，錯認為「絕對不可能」。
．投資必須留意賺賠。培養獨立思考的員工，則是最能讓人放心的投資。
失敗，教我的事！
豐田曾經在一九五○年險些倒閉，並且經歷大量裁員的慘痛教訓，然而，懂得將失敗化為前進動力，讓「豐田式管理」發展成為全球公認的最佳生產方式。本書帶領讀者一起了解，全球最強企業正在運用的專業人才培育術，如何帶出高抗壓、耐操好用的員工。
若松義人
1937年出生，日本宮城縣人。1960年進入豐田汽車工業後，前後歷任生產、成本控制、採購部門職務，在豐田式生產創始者大野耐一的指導下，常年致力於實踐、改善及推廣「豐田式生產」。
1984年後，為農業機械、住宅建商、建設公司、電機相關等公司，引進豐田生產方式。1991年任職韓國大宇汽車特別顧問。1992年創立卡魯曼管理公司，目前擔任社長。1996年開始在中國西安交通大學擔任客座教授。
著作有《「豐田流」提升自己的工作術》《豐田流改善能力的鍛鍊法》《為何豐田可以培養出優秀人才？》《豐田的主管在現場傳達什麼？》《豐田的員工不坐辦公桌工作》《為何豐田能夠突破困境？》《豐田式推動改善的方式》《豐田式迅速解決問題法》《價格減半的製造方法》《豐田流最強員工的工作術》《尖端企業的成本力》《豐田這樣解決問題》《豐田流「視覺化」成功筆記》、《豐田式改善力》等。