資料來源:
TAAZE 讀冊
這樣下指令 軟爛部屬變能幹 : 帶人先帶心?錯!一切都得從行為管理開始 : 不問個性,不要熱血! / 石田淳著 ; 劉錦秀譯
館藏資訊
現在的部屬——難帶，但「好教」。
這年頭，不管你用愛的教育、還是鐵的紀律，都得不到你要的成果！
無能主管才會對部屬喊加油、以獎金誘惑，
優秀主管會拆解任務，明確下指令，讓部屬知道：「就這樣這樣做，不犯錯。」
日本行為科學管理專家、日經ＢＰ「課長塾」人氣第一的講師石田淳，
他指出：「會下指令」比帶人更重要。
想帶出優秀團隊，關鍵不在那優秀的20%員工，
而是讓那「80%」的平庸部屬動起來。
你必須這麼做：
◎為什麼你的部屬叫不動？先破除以下這些管理迷思：
「這種事，他看其他人做就該知道了」（工作的事，沒做過不會真的懂）
「做錯就該罵，多罵幾次就懂了」（光罵沒用，因為成果與態度無關）
別讓最有能力的部屬，接下最難的任務（那該怎麼辦？石田淳教你）
為求公正，只和部屬交辦公事──這種過時的管理思維，會擴大你與部屬的代溝。
◎別管態度、不要熱情，只給他「做得到的指令」：
別再告訴部屬要有毅力、撐下去，你得給他明確方法。怎麼做？拆解工作。
告訴他，為什麼你要他這麼做。
成功的主管不用很會說，但要說的讓人很好懂。怎麼說？
你得把形容詞具體數值化、可觀察、可信賴、和明確化。例如：
頂尖業務的鞠躬是45度，B咖業務只有20度。他做到了嗎？你得管理他的行為，而不是管理他的情緒。
部屬開始模仿你了嗎？這時記住「守、破、離」。
◎這樣下指令，部屬絕不笨懶慢：
給部屬精準的指令──提醒部屬「哪些動作絕對不能省」。
一次只教三件事，這是讓部屬做事一次到位的訣竅。
你的指令，是大家都聽得懂的「共同語言」嗎？「等一下」是等5分鐘還是10分鐘？
「稍微報告一下」是一頁報告還是寫三頁A4？（主管你得講清楚，否則搞得部屬好亂啊）
◎讓部屬記住「這成功的手感」：
給部屬「現在就能確定的肯定」回饋──獎金的效果，遠不如60秒內就讚美他。
別只交辦工作，更要交辦願景，用附加動機鼓勵他，部屬自然積極主動。
用一句話，滿足部屬的高層次需求；給部屬存在感，他就能做出價值。
帶人先帶心？錯！
管理，只能從「行為」開始。
這一套帶人技術，不問熱血、不問個性，卻完全能帶出你要的滿分部屬。
石田淳
株式會社WILL PM International創辦人、執行長兼董事長、社團法人安全管理組織行為協會（Behavior Based Safty；BBS）代表理事、日本行為分析學會會員、美國行為分析學會會員、日本國際筆會會員暨日經BP主辦的「課長塾」講師。
眼見行為分析的管理手法在美國企業界創下非凡成果，他以獨特的手法，將這套手法改編為適用於東方人的內容，確立「行為科學管理」知識。截至目前為止，已指導超過600家公司和10,000名以上的上班族，深受各界肯定。
他的興趣是鐵人三項及馬拉松，2012年4月時曾挑戰撒哈拉沙漠250公里馬拉松，並跑完全程。2013年11月他挑戰南極鐵人三項，同樣跑完全程。