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說服要領與抱怨處理 [DVD] [錄影資料] / 張錦貴主講

  • 作者： 張錦貴 主講
  • 出版： 高雄市 : 清涼音文化 2011[民100]
  • 叢書名： 經營管理系列 ;9
  • 主題： 人事管理
  • 一般註：輔助教學類 家用版 國語發音,中文字幕 普遍級 DVD
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  • 系統號： 005221195 | 機讀編目格式

館藏資訊

內容註

異議(抱怨)的型態 面對異議(抱怨)之基本態度 服務被抱怨的原因 服務不佳的潛在因素 價格抱怨處理 有效溝通是通往成功的秘訣 成功說話的要素 抱怨處理新觀念 客戶訴怨處理基本技巧

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