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顧客是上帝,員工就是上帝他爹 [電子資源] = Customers or employees : who comes first? / 李翔生編著
- 作者: 李翔生 編著
- 其他題名:
- Customers or employees: who comes first?
- 全方位學習系列
- 出版: 新北市 : 讀品文化出版 :永續圖書總經銷 2014
- 叢書名: 全方位學習系列 ;48
- 主題: 人事管理
- 版本:1版
- ISBN: 9789865808372
- URL:
電子書
-
讀者標籤:
- 系統號: 005225249 | 機讀編目格式
館藏資訊

~封面文案~
為了使進步的空間最大化,就必需給予員工最大的包容。
老闆們好像都忘了一件事。
表面上好像是老闆把員工吃得死死的,
可是老闆們的「財神爺」──客戶,
卻在員工手裡抓得牢牢的呢!
每天和客戶們直接打交道的是員工,
在這場博弈中,老闆才是真正的弱勢。
「員工滿意度」比「顧客滿意度」重要。只有員工先滿意了,顧客才會滿意
~封底文案~
這個世界上和錢有仇的人不多。
但如果員工的心中充滿對老闆和企業的憤怒,
直到按捺不住,終於爆發出來的時候,
他們就真的會跟錢有仇了。
員工們少賺一些業績獎金,老闆們就會少賺幾百萬的訂單
值不值得?自己掐指算算囉!
資料來源:
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