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三民書局
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．老是被凹、接下不合理的要求，我該如何拒絕？如何得到該有的報償？．同事毫不掩飾敵意，一天到晚扯後腿、給我小鞋穿，怎麼阻止？．我的考績哪有這麼爛？主管大小眼，我要平反！．底下的人自作主張、不服從你，怎麼讓那些驕、蠻、戆的下屬動起來？．客戶、經辦人、連絡窗口老是為難我，該怎麼不花錢「打通」？如果你受夠一再忍讓、老是懊悔自己沒有據理力爭，那你一定要學成熟大人的吵架技術。所謂大人的吵架技術，是：以展現專業
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