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圖解顧客關係管理 / 戴國良著

  • 作者： 戴國良 著
  • 其他題名：
    • 顧客關係管理
    • 圖解讓顧客關係管理更簡單
  • 出版： 臺北市 : 五南 2016[民105]
  • 叢書名： 圖解系列, 管理
  • 主題： 顧客關係管理
  • 版本：初版
  • ISBN： 9789571184364 (平裝) :: NT$380
  • 一般註：封面副題名:圖解讓顧客關係管理更簡單
  • 讀者標籤：
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  • 系統號： 005227615 | 機讀編目格式

館藏資訊

本书内容包括:顾客关系管理(CRM)的定义,要素及效益,CRM策略性5W/1H分析与企业的顾客战略,CRM之架构体系暨IT应用在CRM上的范畴,建立CRM的步骤流程暨CRM成功与失败因素,CRM与资料仓储,CRM与资料采矿,CRM与行销,客服中心与电话行销,CRM实战实例等.

資料來源： Google Book
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