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六標準差設計 : 打造完美的產品與流程 / 舒伯.喬賀瑞(Subir Chowdhury)著 ; 胡瑋珊譯

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六標準差設計(Design For Six Sigma; DESS),是追求完美品管的首要步驟。 六標準差的境界--每一百萬次只有3.4次瑕疵--對於想大幅削減成本、提升獲利和客戶滿意度的企業,這絕對是至高無上的目標,這也是傑克.威爾許(Jack Welch)最推崇的品管計畫。但是,大多數的企業就算執行得再徹底,還是會碰到「五標準差障礙」--在今天競爭白熱化的商業環境裡,這遠遠不夠。問題是:為什麼

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