品質管理標準流程 / 林進旺編著
計較,是貧窮的開始 : 差異化的服務 = Over-bargaining is the beginning to be poor / 周春明著 ; 蕭士美撰文
ISO 9000管理實戰案例 / 陳啟民編著
採購談判與議價技巧 [電子資源] / 丁振國, 黃憲仁編著
確保新產品開發成功 / 任賢旺,黃憲仁編著