麥當勞的推手 : 雷. 克羅克之McDonald's magic / 陳可卉編著
別在原地找乳酪 : 職場達人必修的8堂功課 / 王寶玲, 柯明朗著
再沒錢,真的沒道理! : 新貧族翻身的富足七部曲 = Program of the millionaire / 伯飛特著
這樣處理抱怨也不賴! : 從抱怨中練就黑帶級的服務力 = Winning in the service / 清水省三著 ; 莊誼婷編譯
入對行, 比什麼都重要 : 慎選你的第「1」份工作 / 雷恩. 吉爾森(Jergensen Ryan)著 ; 彭書淮編譯
