服務業行銷與管理 / 古楨彥編著
消費者行為 = Consumer behavior : an introduction / 汪志堅著
科技政策理論與實務 / 徐作聖,賴賢哲著
企業訓練與發展 / 張仁家編著
顧客關係管理 = Customer relationship management / 徐茂練著
實務專題製作 : 觀念、方法與應用 / 陳瑋玲編著