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看穿對方底細的客戶觀察術 : 業務高手最厲害的地方是眼睛而不是嘴巴 / 杉山彰泰著 ; 李靜宜譯

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親自登門拜訪超過五萬次的頂尖業務員，
告訴你業務成交最厲害的不是話術而是觀察術！


還在每天拜訪？還在滔滔不絕的推銷？
還在相信誠意能感動客戶？

拓展業務，你是否遭遇到以下的困難？
◎跟客戶無話可聊，陷入尷尬的氣氛中……？
◎客戶高度戒備，讓你冒著冷汗惶恐地介紹商品……？
◎一句「我再想想」，讓你在談不下去的情況下離開……？

為什麼你的業績無法提升？
◎面對所有的客戶，你是否都用同一種方式說明商品？
◎即使討厭眼前的客戶，你還是會硬著頭皮跟他推銷？
◎千篇一律機械化的拜訪客戶，不僅讓你覺得疲累，而且還一事無成？
不是因為你不夠努力，而是你沒有找到對的客戶！

親自登門拜訪超過五萬次的頂尖業務員，告訴你生意成交的真正祕訣！
想要發掘好客戶，就要學習偵探般的觀察技巧，讓你看人看物，看出成交的可能性！
勤跑客戶一點都不重要，死纏爛打更是下下策，
找到屬於自己的「績優股」客戶，才是提升業績的不二法門。

從進門到談話，頂尖業務員告訴你最具體的客戶觀察術
◎門口貼著「謝絕推銷」，表示更有機會
◎公務車、大門口髒亂的公司，不會有什麼發展
◎設有神壇的公司，拜訪時要特別挑日子
◎辦公室陳列的獎盃、照片，是聊天的好題材，要善加利用
◎頭髮蓬亂的客戶個性務實，談話要從實際面切入

為什麼超級業務員手上總有好客戶？
頂尖業務員告訴你，比起努力認真，
推銷、拜訪，卻浪費時間和力氣在沒有發展性的客戶身上，
更重要的是培養觀察力，找對客戶！

學會客戶觀察術，讓你了解對方個性、找到優質客戶，
不僅省下勞心勞力的無用奔波，還能讓業績加倍成長！

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杉山彰泰
一九七三生於日本富山縣。青山學院大學畢業後，認為「立於資本主義頂點的工作是放款」，因此進入個人信貸公司「AIFUL」工作。他以自己想出的方法讓所屬分店的不良債權率降為零，年紀輕輕已是公司內升遷有望的明日之星。

不過，由於女友父親的一句話：「我不能把女兒嫁給放高利貸的男人」，讓他無法和互許承諾的女友結婚。在此契機下，他轉至AIU保險公司任職。

一邊跟蹤公司內的頂尖業務員，偷學業務技巧，也一邊同時每天上門主動推銷，磨練出能判斷顧客潛力好壞的觀察力。他所上門主動推銷的公司多達五萬家以上。

從AIU保險公司跳槽至東京海上日動火災保險公司後，以替客戶減少成本，並將減少的部分用來支付保費的方法，不斷簽下保單。之後，轉任銷售辦公機器設備的公司，然後於三十歲時創業。

現在，他以自身的業務能力為武器，經營了四家公司，同時擔任以業務員為授課對象的課程講師。此外，也跟稅務師及社會保險專業代理人合作，以加強開拓新客戶的方案等，積極幫助在開拓業績上有煩惱的業務員。

官網　http://www.a8s.co.jp
E-mail info@a8s.co.jp

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