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「寵物一定要結紮嗎？」 「寵物晶片為什麼有這麼多種？」 「寵物店推薦的商品可以相信嗎？」 「為什麼這間寵物店建議我的寶貝用S尺寸的牽繩，另一間卻建議我用L尺寸的牽繩？」……… 諸如此類的疑問在寵物店每天都上映。 寵物店是維繫飼主與寵物的第一線，每一位寵物店店長都擁有最專業的寵物知識與最新穎的寵物資訊，可以提供飼主關於醫療、飼育、行為、消費上的各種建議。 但常常會發生寵物店以為某些知識飼主知道，而沒有特別告知，但飼主根本沒有相關的經驗，碰到問題時求助無門，又受到周遭人過多的意見而徬徨無助。在這樣的惡性溝通下，往往飼主和寵物店之間能避免的誤解就這樣發生，甚至成為了互相抵制的糟糕情況，加上有些惡質的寵物店特意銷價競爭，卻提供品質十分糟糕的產品與服務，拉低了寵物店的評價，加深彼此間的不信任感。 到底寵物店應該替顧客做哪些教育，飼主又該如何選擇能信賴的寵物店呢？ 聽人說、聽網路說，不如聽專門指導寵物店店長經營的專家說！ 本書集結了飼主常在寵物店詢問的50個問題，更提供了50個寵物店不會特別告訴你的小祕密，讓寵物從業人員與飼主都能從中得到解答，共創美好的寵物飼育環境。 本書特色： 1.收集國內外各種寵物店案例分享，扎根臺灣，放眼世界，想成為具國際觀的寵物業經營者必讀。 2.聽人說，聽網路說，不如讓有20多年寵物業經營經驗的專家，用最易懂的方式跟你分享。 3.完整的國內法規與寵物產業、市場的變化分析，讓飼主與寵物業者互相了解。 4.寵物店不跟飼主說的小祕密，本書一次告訴你！消費購物不用處處提防。 5.飼主希望能從寵物店學到的小知識，本書通通不藏私！增進寵物店與客戶的良好互動。
梅國華 寵物產業發展專業顧問，於兩岸三地結合產業實務與策略理論，輔導寵物服務業連鎖店經營管理、教育訓練及渠道營銷工作資歷超過二十年。 經歷 University of Lincoln, UK MBA 國立中興大學 EMBA 國立中興大學 博士班 Discovery Store 連鎖事業部經理 行政院農委會 / 台北市動保處項目計畫主持人 臺北市寵物商業同業公會 總幹事 台中市政府動物保護諮詢委員會 委員 中國生產力中心 高級講師 / 講師教練 / 顧問 慈愛動物醫院 營運顧問 魚中魚寵物水族 / 好狗命幸福城 營運顧問 中華民國寵物商業同業公會全聯會理事 IPIS國際寵物業高峰論壇 / 亞寵展商學院 首席講師（現任） 中華民國寵物食品暨用品商業同業公會 監事（現任） 台灣寵物產業發展協會秘書長（現任） Asia Pet Business International 執行長（現任）