每個人都是服務專家 : 前迪士尼副總裁的39條感動心法、60個真實故事 / 李.科克雷爾(Lee Cockerell)著 ; 靳婷婷譯
管理相對論 : 48位CEO集體傳承經營智慧唯一實戰教科書 / 湯明哲,李吉仁,黃崇興編撰
超級用戶時代 : 抓住10%死忠客戶,引爆70%的利潤成長策略 / 尹艾迪(Eddie Yoon)著 ; 王喆,余寧譯
好服務。壞服務 : 蘇國垚的款待II 45則貼心分享筆記 / 蘇國垚著
圖解全球碳年鑑 : 一本揭露所有關於碳的真相, 並即時改變之書 / 賽斯.高汀(Seth Godin)總編纂 ; 碳年鑑網路團隊(The Carbon Almanac Network)撰寫 ; 陳正芬, 何玉方譯