內容註
如何保有顧客的忠誠度?面對消費者抱怨, 你是「敷衍了事」, 還是「慎重其事」?學習面對顧客抱怨的技巧, 將不滿意顧客變成你的推廣者!
Update! [DVD] [錄影資料] : 換個新觀念,重新改寫職場競爭力 = Update! maximizing your work competency with new ideas / 許永政主講
經營人生第四張門票[CD] [錄音資料] : 人際關係中的說話藝術 = The fourth ticket of life management : Spoken art of interpersonal relationships / 許永政主講
如何培養孩子逆向思考與創造力[DVD] [錄影資料] / 許永政主講
掌握心靈動力.激發優勢潛能[CD] [錄音資料] = Holding the spirit power : Arousing excellent potential energy / 許永政主講
感動服務力 [DVD] [錄影資料] : 提升顧客滿意服務,創造佳績 = Touching service! improving customer : satisfaction and profitabilit / 許永政主講