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完.銷.力 : 業績王都在用的成交潛規則 / 洪傳治著
館藏資訊
為什麼沒有業績？因為你不懂銷售潛規則！
「對準需求推薦」才是成交關鍵！
用過的都說有效的超級業務王不敗秘技，
助你複製高手的經驗，擺脫業績壓力，
從「掛蛋」晉級到「超業」，
賣什麼都成交！
不論產品多平庸，客戶多奧客、個性多難搞，本書告訴你怎樣賣，客戶才買帳！
並依成交的6大步驟：
成交第1步─初次見面時吸引客戶關注；第2步─找對話題讓客戶放下顧慮；
第3步─讓客戶自願說出想說的話；第4步─把產品介紹說到客戶心裡
第5步─用迴旋妙語打破緊張局面：第6步─巧說服讓客戶沒理由不買
詳細介紹了62種銷售中的成交潛規則，每一種規則結合了一些小故事和案例，生動活潑地闡述了相應的規則與應對措施，教你如何摸清客戶心理，引導客戶消費，讓秘而不宣的銷售潛規則，助你輕鬆創下傲人業績。
對準需要推薦，針對需求成交，複製高手的經驗，主動出擊，
學會這62個成交潛規則，讓你賣什麼都成交！
速效拉升業績的銷售潛規則，你了解多少──
✓顧客要的不是便宜，是感到占了便宜。
✓不與顧客爭論價格，要與顧客討論價值。
✓賣什麼不重要，重要的是怎麼賣。
✓沒有最好的產品，只有最合適的產品。
✓客戶不會主把自己的想法告訴你，你必須不斷地提問，一步步了解客戶的需求。
✓不是客戶不需要你的產品，而是你的工作做得不到位。
✓你要給的是客戶需要這個產品的理由，而不是你銷售產品的理由。
✓超級業務員們一致認為成交訂單的黃金比率為：說服占20% ；沉默占80%。
✓說服客戶購買產品，最好的方式是讓他不停地說Yes。
✓就算客戶拒絕你，也要讓他一輩子記住你！
本書告訴你──業務不是誰想做就能做的，也不是你想做好就能做好的！
為什麼同樣是做銷售，你的薪水只能勉強度日，而有的人卻賺得荷包滿滿？是你不夠勤奮嗎？不是，因為你每天都在忙著拜訪客戶、蒐集資料。是你的產品不夠好嗎？不是，因為你所銷售的產品的市場佔有率一直名列前茅。是你的客戶不需要嗎？不是，因為他在拒絕你之後卻買了同類型的產品。那麼，你業績不佳的原因到底是什麼呢？你是否想過，很有可能是你忽視了銷售中的「潛規則」。
潛規則就是那些看不見的、沒有人會主動告訴你的、約定俗成的，但是又被人們廣泛認同的、實際起作用的一些規則。當然，在銷售中也有一些這樣的規則。
本書將告訴你做好業務員一定要知道的銷售技巧與眉角！對準客戶需要推薦，要如何應對；針對客戶需求，要如何有效溝通，如何用態度感染客戶、用專業取信客戶、用真心感動客戶、用利益打動客戶、用行動說服客戶，只要你懂得運用以客為尊的「感同身受」，自然而然就能達到理想的業績。
→特別收錄 銷售心理學
①第一印象的效應 ②從頭銜到名字，再由名字到暱稱
③給他感興趣的才受用 ④迅速讀懂他人表情
⑤讀懂身體語言，猜透他的心思 ⑥得寸進尺效應
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洪傳治
美國愛荷華州立大學經濟與企管雙碩士，曾從事媒體工作，商學趨勢報導專欄作者。曾任管理顧問公司顧問、中小企業聯合輔導中心講師、人本企管顧問公司顧問。長期從事企業管理課題的研究，近年來教學足跡更擴及兩岸三地，以其十數年的教學經驗，對於溝通、激勵、銷售、創意、服務與團隊整合均有獨到見解。作品有：「別讓瞎忙壞事」、「業績好不是沒有原因的」。
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