每個人都是服務專家 : 前迪士尼副總裁的39條感動心法、60個真實故事 / 李.科克雷爾(Lee Cockerell)著 ; 靳婷婷譯
亞洲企業正在征服全世界 : 中日韓企業打敗美式管理的嶄新經營模式 / 野中郁次郎,徐方啟,金顯哲著 ; 龔亭芬,鄭世彬譯
人人學得會領導者的8大調停工具 / 馬克.葛容(Mark Gerzon)著 ; 馮克芸譯
輸,就是贏 : 彰化基督教醫院120年共好心法 / 賴寧寧,張瀞文著
訂價耍心機 / 賈莫漢.羅傑(Jagmohan Raju),張忠(Z. John Zhang)著 ; 劉媛媛譯