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三民書局
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人際關係專家都羅里斯曾經說過:「悅耳又有說服力的話語,是談話不可缺少的重要部分。」在這個講究說話技巧的時代,如何與人進行有效的溝通、如何用最精確的話語,將自己的意思表達出來,往往是交涉能否成功的最重要關鍵。如何巧妙裝飾自己的想法,讓它們更順利地被對方接受,甚至牽引對方照著自己的意思去做,考驗著每個人的溝通能力。塞巴特勒曾經寫道:「想讓對方接受原本不想接受的看法,最好使用對方喜歡聽的語言。」 其實,
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