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以志工督導與管理者的角度撰寫，洞悉過去到未來，了解志願服務的來龍去脈；放眼國內到國外，發掘志願服務的多元面向。學習成為達到「運用單位、服務對象與志工三贏」的督導或管理者，同時能顧及自身的健康與調適，創造各方皆能受惠的志願服務。適合社工相關學系、各類社會福利機構，以及有心參與志願服務，共同讓社會更美好的您。
2版修訂重點：
1.新增內容：志工運用的風險管理與法律責任、志願服務運用計畫格式、志工方案管理、志工的自我照顧等。
2.更新資料：《志願服務法》對主管單位之職責要求、志工特殊訓練課程及時數、衛生福利部辦理之志願服務績效評鑑指標、志工督導與管理者的挑戰等。
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