資料來源:
三民書局
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人的心理其實並不神祕，行為是情緒的反應、是內心真實想法、態度和情緒的寶貴線索。一個惹人討厭的同事，一個過分挑剔的上司，一個吃不得一點虧的下屬，一個漠不關心的配偶，一個不聽話的小孩，一個牢騷滿腹的朋友，一個服務不到位的服務生，一個老跟你過不去的親戚……有時候，這些人是有意操縱我們的情緒，有時候，他們是無心的，但我們還是不高興，感到受了傷害或氣得發瘋。除了人，有些事也會讓我們情緒失控。比如，買房子、換
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