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三民書局
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傾聽，是人際交談最重要的一環；傾聽，你越用心聆聽分析，越能讀懂一個人；傾聽，你傾聽得越久，對方就會越接近你。傾聽並不是簡單的聽，而是要進行有效的傾聽。 在美國的社交界流行這樣一句話：「與其自己嘮嘮叨叨地說很多廢話，還不如爽爽快快，讓別人說話，反而會得到意想不到的成功。」 美國藝術家安迪•沃霍爾說：「自從我學會閉上嘴巴張開耳朵後，獲得了更多的威望和影響力。」 赫斯特也說：「一個日理萬機、交際廣
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