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這就是服務設計. 搭配服用<<這就是服務設計!>> : 在專案中活用服務設計思考方法 / 方法篇 : Marc Stickdorn等作 ; 吳佳欣譯

  • 作者： 史帝克敦 (Stickdorn, Marc) 作
  • 其他作者：
  • 其他題名：
    • 搭配服用<<這就是服務設計!>>
    • 在專案中活用服務設計思考方法
  • 出版： 臺北市 : 碁峰資訊 2020[民109]
  • 主題： 服務業管理
  • 版本：初版
  • ISBN： 9789865026318 (平裝) :: NT$480
  • 一般註：含索引 譯自: This is service design methods
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  • 系統號： 005268245 | 機讀編目格式

館藏資訊

搭配服用《這就是服務設計！》

在專案中活用服務設計思考方法

本書中共有54個實務應用說明，可幫助你在服務設計中將這些關鍵方法實際動手做。這些方法包括引導、指南、以及研究、概念發想、原型測試和主持活動的訣竅和技巧。本書是《這就是服務設計！》(#TiSDD)一書的方法篇印刷版，與本書網站tisdd.com上免費的內容相同，但重新整理編排過，並以專業裝訂的方式呈現。

注意：雖然方法是服務設計過程的構成要素，但擁有一堆磚塊並不能讓一個人成為建築師或砌磚工。要能成功地進行服務設計，一定需要掌握這些方法。但是，你還必須能夠將這些方法組成符合脈絡和組織需求的流程，並用這種新的工作方式引導人們。

本書僅包含了構成要素(方法)。並沒有詳細說明如何將方法組合至整段設計流程中、如何規劃或進行管理。書中既沒有描述為什麼人們應該重視服務設計，也沒有解釋如何使服務設計在組織中活躍起來。關於這些議題，請閱讀《這就是服務設計！》一書。

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