說話可以犀利但要帶點「甜」! : 23招教你, 把「我拒絕」說得像「我接受」的情商智慧! / 何亞歌著
小論文大師教你寫作的技術 : <<回話的藝術>>大師傳授「我手即我口」絕技,600字傳達觀點、解決問題 / 鈴木銳智著 ; 林佑純譯
98%顧客都買單の成交心理學 : 為何她用「一句話」,就能勾起顧客的購買欲望? / 和田裕美著 ; 黃瓊仙譯
夾縫中的競爭力 : 看懂職場運轉的17個決勝計畫 / 任康磊著
創造無印良品千億營收的店員養成術 : 不說歡迎光臨,服務做到100分! / 平山枝美著 ; 侯詠馨譯
為何TED說話高手都有「利他」論辯的力量 : 用自己的立場解釋,聽得霧煞煞;直指對方需求「講重點」最有效! / 出口汪著 ; 衛宮紘譯
